Implementação do Netsuite Numa Rede de Clínicas de Dermatologia no Brasil, em Rápida Expansão
Challenge
O cliente vivenciou um crescimento rápido durante a pandemia, o que gerou a necessidade de uma estrutura mais robusta. Assim, investiram em marketing, treinamento e serviços médicos em outras especialidades. Perceberam que o sistema existente não conseguia acompanhar esse crescimento, especialmente em relação aos relatórios para os acionistas.
Solution
Eles selecionaram o NetSuite por suas capacidades de multi-filial e sua estrutura de preços competitiva. Embora o SAP tenha sido o preferido após as demonstrações, e estivessem prontos para fechar com ele, decidiram optar pelo NetSuite devido ao preço. No entanto, durante a implementação, descobriram que algumas das funcionalidades prometidas não existiam no NetSuite. A IT Convergence trabalhou de perto com o cliente para encontrar soluções e os apoiou durante todo o processo. Atualmente, o cliente utiliza recursos básicos do NetSuite, como faturamento e contas a pagar, mas a ITC tem sido ágil e fornecido suporte e soluções de forma consistente.
Results
- A ITC forneceu suporte consistente e soluções para o NetSuite, mesmo quando havia custos envolvidos. O cliente destacou que, sem a participação da ITC, seria impossível continuar usando a plataforma.
- A emissão de relatórios para acionistas e autoridades fiscais passará a ser um processo rotineiro, em vez dos atuais 30 dias de trabalho envolvendo 4 pessoas.
- O objetivo final é que uma simples atualização substitua o atual processo longo de criação de relatórios.relatórios.